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      考试公告
      常识积累:从奔驰维权难事件来看消费者权利
      http://www.bostonbastard.com       2019-04-20      来源:浙江公务员考试网
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        西安奔驰女车主坐上引擎盖维权事件尚未平息,又爆出北京一名律师车主维权近一个月未果,再度将奔驰售后问题推向舆论焦点。


        从奔驰的数起维权难事件,我们来看看《消费者权益?;しā饭赜谙颜呷ɡ姆ㄌ?。


        什么是消费者


        消费者,是指为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。从事消费活动的社会组织、企事业单位不属于消费者权益?;しㄒ庖迳系摹跋颜摺?。


        消费者权利


        为了?;は颜咴诠郝蛏唐泛头裰械暮戏ㄈㄒ?,法律规定了一系列消费者的主要权利。


        1、人身、财产安全权?!断ā返诙碌谄咛豕娑?,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


        2、知悉权?!断ā返诎颂豕娑?,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务,或者服务内容、规格费用等有关情况。


        3、自主选择权?!断ā返诰盘豕娑?,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


        4、公平交易权?!断ā返谑豕娑?,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


        5、求偿权?!断ā返谑惶豕娑?,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


        6、结社权?!断ā返谑豕娑?,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。


        7、受教育权?!断ā返谑豕娑?,消费者享有获得有关消费和消费者权益?;し矫娴闹兜娜ɡ?。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我?;ひ馐?。


        8、受尊重权?!断ā返谑奶豕娑?,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。


        9、监督权?!断ā返谑逄豕娑?,消费者享有对商品和服务以及?;は颜呷ㄒ婀ぷ鹘屑喽降娜ɡ?。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在?;は颜吖ぷ髦械奈シㄊе靶形?,有权对?;は颜呷ㄒ婀ぷ魈岢雠?、建议。


        刷题巩固
       


        下列条款符合法律规定的是(   )


        A.某饭店店堂告知:“请保管好随身物品,丢失概不负责”


        B.某干洗店声明:“衣物丢失,只赔付洗衣费二倍的价钱”


        C.淘宝网某服饰店告示:“本店商品一经售出,概不退货”


        D.某商场厕所门口警示牌:“地滑小心摔倒,否则责任自负”


        【解析】A。按照《消费者权益?;しā泛拖喙匦幸倒娑?,衣物丢失,应给予消费者价不超过洗衣费20倍的赔偿,赔偿后的衣物归经营者所有。B项不符合法律规定?!断颜呷ㄒ姹;しā返?4条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。本法第26条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。据此可知,C项不符合法律规定。本法第7条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合人身、财产安全的要求。D项不符合法律规定。故本题答案选A。



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